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おもてなしは小さな心配りがカギ

お客さんのおもてなし

会社に訪れたお客様をおもてなしする機会は
誰にでもあることです。

お茶を出したり、コーヒーを出したり、お菓子を出したり
出されたお客様も喜んでくれますよね。

ここでどれだけ小さな心配りが出来るかで、
おもてなしをした人だけでなく、会社の印象が大きく変わるんです。
お客様の心が動くポイントと言っても過言ではないほどです。

当たり前のことなのですが、温かいものは温かく、
冷たいものは冷たい状態でお出しします。
コーヒーか紅茶、緑茶かなど選べる場合は、
お客様に尋ねてお出しします。

ここで、お客様の嗜好を1度聞いたら、
メモを取るなどしてきっちり覚えておきましょう。
ミルク、砂糖の有無など、席を立ってからチェックできます。
2度目は聞かないようにするのが常識ですよ。

お客様ノートを作って、誰がおもてなしをしても
大丈夫なようにしておくと役立ちますよね。

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